Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est [à compléter], [à compléter]. Vos données sont traitées conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, sous le contrôle de l’ARTCI (Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire).

Les données que nous collectons

• Votre compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (enregistré sous une forme chiffrée qui ne permet pas de le relire), type de compte et date de dernière connexion.
• La fiche artisan : nom commercial, métier, services, communes d’intervention, présentation, années d’expérience, horaires, photos et point de départ sur la carte, arrondi à environ 1 km.
• Les documents de vérification des artisans : pièce d’identité et, si l’artisan le souhaite, justificatifs professionnels.
• Les rendez-vous : service, commune, adresse d’intervention, description du besoin, date, statut et message de l’artisan.
• Vos échanges et contributions : messages, avis, réponses aux avis, signalements et artisans enregistrés en favoris.
• Votre position, si vous utilisez « Autour de moi » : elle est arrondie à environ 1 km dans votre navigateur, sert uniquement à trier les résultats et n’est pas enregistrée par BRIKOO.
• Des données techniques : adresse IP et navigateur, enregistrés par le serveur pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du service.

Pourquoi nous les utilisons

• Créer et sécuriser votre compte, et vous envoyer les e-mails nécessaires (confirmation d’adresse, réinitialisation et alertes de sécurité).
• Vérifier l’identité des artisans avant de publier leur fiche.
• Afficher les fiches des artisans et permettre la recherche par métier, commune ou distance.
• Gérer les rendez-vous, la messagerie, les avis et les notifications.
• Donner aux artisans des statistiques sur leur fiche : nombre de visites et d’appels par jour, sans identifier les visiteurs.
• Prévenir les abus : limitation des tentatives de connexion, modération des avis, suspension de comptes.

BRIKOO n’utilise pas vos données à des fins publicitaires, n’utilise aucun outil de mesure d’audience tiers et ne vend pas vos données.

Qui peut voir vos données ?

• Tout le monde : la fiche d’un artisan vérifié (nom commercial ou prénom et initiale, métier, communes, présentation, horaires, photos, avis).
• Les autres utilisateurs : ils ne voient que votre prénom et l’initiale de votre nom dans les avis et les échanges.
• L’artisan, pour un rendez-vous : il voit la commune, la date et la description dès la demande. Votre nom complet, votre adresse et votre numéro ne lui sont transmis qu’une fois le rendez-vous accepté. Vous voyez alors aussi son numéro.
• Les particuliers connectés : ils peuvent afficher le numéro d’un artisan vérifié avec le bouton « Appeler », sauf si l’artisan l’a désactivé.
• L’équipe BRIKOO : les administrateurs consultent les documents de vérification pour valider les artisans et modèrent les contenus. Chaque consultation d’un document est enregistrée.

Nos prestataires

• Hébergement : [à compléter].
• Envoi des e-mails : un prestataire d’envoi d’e-mails, qui reçoit votre adresse et le contenu des e-mails envoyés.
• Cartes : les fonds de carte sont chargés directement par votre navigateur auprès d’OpenStreetMap, qui reçoit votre adresse IP.

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés. Les mots de passe sont chiffrés de façon irréversible. Les documents de vérification sont stockés dans un espace privé, jamais publié, accessible uniquement aux administrateurs. Les métadonnées des photos (comme la position GPS) sont supprimées à l’envoi. Un e-mail vous prévient quand votre adresse e-mail ou votre mot de passe est modifié.

Cookies

BRIKOO utilise uniquement des cookies nécessaires au fonctionnement du site :

• un cookie de session, qui vous garde connecté, et un cookie de sécurité contre les envois de formulaire frauduleux ;
• un cookie « Se souvenir de moi », si vous cochez cette case à la connexion ;
• un cookie qui garde votre position arrondie pendant la recherche « Autour de moi », effacé à la fermeture du navigateur ou avec « Oublier » ;
• un cookie qui retient, pendant 6 mois, que vous avez vu le bandeau d’information sur les cookies.

Aucun cookie publicitaire ou de mesure d’audience n’est utilisé. Ces cookies étant indispensables, ils ne demandent pas votre accord : le bandeau affiché lors de votre première visite sert à vous en informer. La liste détaillée, avec la durée de chaque cookie, est disponible à tout moment : gérer les cookies.

Durée de conservation

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Lorsque vous demandez la fermeture de votre compte, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf celles que la loi nous oblige à conserver ou qui sont nécessaires pour faire valoir nos droits.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les faire corriger, vous opposer à leur traitement pour un motif légitime ou demander leur suppression.

• Votre nom, votre téléphone, votre adresse e-mail et votre mot de passe se modifient directement dans « Mon compte ». Les artisans modifient leur fiche depuis leur espace.
• Pour toute autre demande, écrivez à [à compléter]. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l’ARTCI.

Modification de cette politique

Cette politique peut évoluer avec le service. La date de mise à jour figure en haut de cette page.